「メールまたはパスワードが正しくありません。」と表示され、ログインできない状況ですね。
この場合、入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。
パスワードが正しく、間違っていない場合でも、数年前にご登録いただいたお客様は2021年6月22日に実施されたすべてのお客様のパスワードリセットによる影響が考えられます。
もし以前に登録されていたパスワードでログインできない場合、大変お手数ですがパスワードの再設定をお願いいたします。
なお、ご登録時のメールアドレスが解約などですでに使用できない場合、再設定ができません。
その場合はお手数ですが新しいメールアドレスで新規登録をお願いいたします。
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